賣茶，其實(shí)就是一個讓消費(fèi)者找到你，了解你的過程。有些人說這說起來簡單，實(shí)際上執(zhí)行起來可要復(fù)雜多了。而這個過程中的關(guān)鍵點(diǎn)就是消費(fèi)者，只要足夠了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，那么就會影響到他們的購買決策。
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作為賣茶的你，就應(yīng)該了解消費(fèi)者心里面在想些什么。
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一、占便宜心理
?古往今來，每個人購物都有貪圖便宜的想法。例如，促銷打折可以吸引更多消費(fèi)者，讓利會讓老消費(fèi)者更動心，贈品豐富會增加新消費(fèi)者的數(shù)量，原價、現(xiàn)價價格對比絕大多數(shù)的消費(fèi)者都感興趣，一折起三者起的海報絕大多數(shù)人都會來看看，這就是人愛貪利的消費(fèi)心理。
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消費(fèi)者在賣茶時總會暗自比較這個茶葉的價值，是否有贈品以及還可以再便宜嗎的等一系列心理活動。茶商可以有效利用消費(fèi)者貪利的心理，適當(dāng)?shù)淖龃黉N活動，能夠牢牢的抓住消費(fèi)者的這一心理活動。
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二、從眾心理
做生意有個奇怪現(xiàn)象，如果該店鋪沒人買，誰也不買生意無人問津。如果，看到一個人購買大家都跟著去購買，這就是從眾心理。所以，有的店鋪為了提升營業(yè)額，偶爾也會找自己親戚、朋友來當(dāng)托，營造一種該店鋪“人滿為患”的景象。
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茶商在推薦茶品時，也可以適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的人也購買了該款茶葉，他們是如何看待這款茶葉的，這樣會使客戶信心大增，增強(qiáng)他的購買欲。
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三、好奇心理
消費(fèi)者的好奇心理與從眾心理很相似，在馬路上看到圍著一堆人就忍不住過去看看，好奇是人之本性。對自己不了解的事物總是想了解但是又怕冒風(fēng)險，這就是人的本能想法。因?yàn)槿颂焐邆浜闷嫘睦聿艖?yīng)運(yùn)而生“商不厭奇”說法，所以商家的促銷活動也設(shè)計的離奇古怪，越來越新奇，激發(fā)人們的好奇心理增加客源數(shù)量，促銷活動形式花樣百出層出不窮。
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四、擔(dān)心心理
一個裝修非常豪華富麗堂皇的茶店，即使店鋪的商品價格并不昂貴，工薪階層的消費(fèi)者還是有顧慮不敢去光顧，這就是恐懼心理。恐懼心理來自信息的不對稱，因?yàn)樯碳沂切畔?yōu)勢一方消費(fèi)者是弱勢的一方，消費(fèi)者害怕被宰害怕傷自尊沒面子，消費(fèi)者的恐懼心理擔(dān)心價格昂貴買不起，商品價格太貴自己財力不能承受，擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量有問題售后服務(wù)問題等等，擔(dān)心被營業(yè)員纏住不放被強(qiáng)行推薦購物，擔(dān)心服務(wù)質(zhì)量擔(dān)心有問題解決不了等等，如果店鋪里人非常多消費(fèi)者就很自然的到店鋪看看，人多可以消除消費(fèi)者的恐懼心理。
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所以，茶店一定要誠信經(jīng)營創(chuàng)造輕松愉快的購物環(huán)境，讓消費(fèi)者在心情愉悅的情況下挑選商品，以輕松快樂的心情接受店鋪的服務(wù)。
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五、懷疑心理??
這是一種瞻前顧后的購物心理動機(jī)，其核心是怕“上當(dāng)吃虧”。這類人在購物的過程中，對商品的質(zhì)量、性能、功效持懷疑態(tài)度，怕不好使用，怕上當(dāng)受騙。因此，他們會反復(fù)向銷售人員詢問，仔細(xì)地檢查商品，并非常關(guān)心售后服務(wù)工作，直到心中的疑慮解除后，才肯掏錢購買。
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六、面子心理
有這種心理的消費(fèi)者在賣茶的時候，優(yōu)先考慮的就不再是是否適口、是否物美價廉，而是更加在意茶品是否拿得出手、是否有面子。在這種心理驅(qū)使下，在購買茶時，大品牌、名山茶、多年份、精包裝的茶往往更加具有吸引力，總而言之，茶品看上去高大上就行，至于其內(nèi)質(zhì)，并不重要。有這種心理的消費(fèi)者，茶商可以積極推銷此類產(chǎn)品，更會說“您的眼光真獨(dú)到，這款茶是最高端的一款茶，與您的氣質(zhì)很符合”之類的話來滿足購買者的“面子”從而很容易促成交易。
同面子心理比較相似的還有炫耀心理、攀比心理，這幾類心理說白了不過是虛榮心在作怪，他們最在乎的是外表的光鮮亮麗，追求的是內(nèi)心的某種滿足。
七、習(xí)慣心理
?如果消費(fèi)者具有這種消費(fèi)心理的話，對于老品牌來說無疑是一件好事，但是對于新品牌來說卻有些麻煩，畢竟消費(fèi)者已經(jīng)有了自己的習(xí)慣品牌和產(chǎn)品，讓他改變習(xí)慣是很難的。再者，習(xí)慣心理其實(shí)包含了對品牌、山頭、工藝（生熟）、價格等諸多因素的習(xí)慣，因此他們的購買范圍相對較小，但是選擇起來也就會容易一些，反正不熟悉的一概不要、價格超出心理價格或者過分低于心理價格也都拒絕?？梢哉f，擁有這種消費(fèi)心理的茶葉購買群體的忠誠度是最高的，也是最容易囤“口糧茶”的一個群體。
八、逆反心理
強(qiáng)買強(qiáng)賣的生意是沒有辦法成功的，很多店鋪的店員抓住消費(fèi)者就喋喋不休的推薦，不考慮消費(fèi)者的感受根本不在意消費(fèi)者的感覺，只有一個想法把產(chǎn)品推出去讓消費(fèi)者把錢掏出來，這樣的方式消費(fèi)者不喜歡。對于消費(fèi)者要不失熱情又不讓消費(fèi)者感覺到壓力，留有一定的空間又不能讓消費(fèi)者感覺到受冷落，消費(fèi)者是非常奇怪的，你不理她消費(fèi)者很不高興，你離消費(fèi)者太近產(chǎn)生壓力她也不高興說你老盯著她的錢包。對于消費(fèi)者的逆反心理要把握非常好的尺度，既不冷也不熱不遠(yuǎn)也不近的方式真誠服務(wù)，讓消費(fèi)者覺得你就在她身邊真誠服務(wù)就可以了。
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